购置年货，与亲朋聚餐，逛龙年阛阓、新年游园会……在商场里“花式新年”成了新潮流。新年一派热烈兴旺，离不开一线从业者的据守，北京市百货大楼总服务台一线主管、北京市劳动模范周微也是书写新春“敬业福”的一员。

  本年并不是周微第一次阅历“新春不打烊”，关于在百货大楼作业了20多年的她来说，新年据守在岗位上“早已是作业的常态”。跟身边的搭档和顾客们一同共享浓浓的年味儿，换上喜庆的红装迎宾，给顾客送福字、对联，传递夸姣的新春祝愿……在百货大楼里，周微的新年总是过得很充分。

  “由于咱们是从事商业的，上班时间组织跟咱们不太相同，过节期间往往是最繁忙的，家人对此都能了解，也都很支撑我的作业。妈妈常常跟我说，你踏踏实实作业，家里不必你操心，这句话让我在岗位上特别安心。”周微觉得，家人永远是自己据守岗位的温暖后台，来自家人的了解与支撑也让她更有决心把作业做好。

  总服务台是商场向顾客打开的窗口，周微站在与顾客交流的第一线，每天都在用热心、周到的服务擦亮这扇“窗”。从招待顾客问询、电话咨询，到协助顾客播送寻人、失物招领、开具发票，她的日常作业在许多人看来分外烦琐，但在她自己眼中，这些小事都是丰厚而有温度的。

  伴随着新春的脚步，礼盒包装成了百货大楼顾客最常见的需求之一。为让顾客满足，周微总是秉持精雕细镂的情绪，先细心了解顾客想要的风格，再从死后的架子上挑选出颜色、图画适宜的包装纸，包好礼物，最后用丝带精心装点，让承载心意的礼盒开出五颜六色的花。本年新年，总服务台贴心肠为顾客预备了数十款造型的礼盒，并上新了福字、元宝、财神等涵义吉利的包装纸，便利顾客购置年礼。

  以诚心换诚心的服务，为百货大楼赢得不少顾客认可。周微和顾客就像朋友相同，天长日久，沉淀了渐渐的变多暖心的回想。

  “让我至今浮光掠影的是，有一位百货大楼的老顾客，当年在张秉贵师傅的糖块货台买过糖，亲自感触到了张师傅的‘一团火’服务精力，他也了解咱们这儿的张秉贵纪念馆，所以在新年的时分特别过来看看。那时分下了一场雪，他给张师傅的铜像擦了擦雪，又戴上了一条红围巾，来给张师傅拜年。”周微回想道。

  又是一年新年，百货大楼代代相传的“一团火”仍在焚烧，时间温暖着顾客。据周微介绍，商场在大年三十当天从早10点经营到晚6点，从初一开端，即康复到早10点到晚10点的正常经营时间。凭借新年这个关键，百货大楼为顾客预备了许多惊喜——产品完全的年货货台、“出片”的新春打卡点、平和菓局年味儿十足的龙年大集、儿童区的新年游园会等兴趣互动体会……

  “祝咱们新年快乐，欢迎多来百货大楼转转！新的一年，我会持续跟搭档们一同斗争，并肩作战，也很谢谢家人对我自始自终的支撑。”周微说。（我国商报白雅琦对此文也有奉献。）